مرکز راهنمایی و سوالات متداول

بکسی یک دستیار هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) است، نه یک ربات دکمهای ساده. تفاوت اصلی این است که بکسی 'معنی' جملات را میفهمد، یاد میگیرد و مانند یک انسان با مشتری گفتگو میکند، در حالی که رباتهای معمولی فقط پاسخهای آماده و خشک میدهند.

در حال حاضر بکسی میتواند به صورت همزمان اینستاگرام (دایرکت، کامنت، ریپلای استوری) ، واتساپ (نسخه بیزینس و شخصی) و تلگرام (چت خصوصی، گروه و کانال) را مدیریت کند.

بله، کاملاً. هوش مصنوعی بکسی برای زبان فارسی بهینه شده و به راحتی می‌تواند زبان محاوره، فینگلیش، اصطلاحات عامیانه و حتی پیام‌های دارای غلط املایی را درک و پردازش کند.

بله. شما می‌توانید تعیین کنید که بکسی با لحن رسمی، دوستانه، صمیمی یا حتی شوخ‌طبع با مشتریان صحبت کند تا دقیقاً مطابق با پرستیژ برند شما باشد..

خیر. پنل بکسی بسیار ساده طراحی شده و شما بدون هیچ دانش فنی، تنها با چند کلیک می‌توانید اکانت‌های خود را متصل کنید.

بله. شما می‌توانید به بکسی 'دستورالعمل' بدهید. مثلاً بگویید: 'اگر مشتری درباره تخفیف عمده پرسید، حتماً شماره تماسش را بگیر' یا 'اگر محصول X را خواست، محصول Y را هم به عنوان مکمل پیشنهاد بده'. دست شما برای تعریف استراتژی فروش باز است.

کل فرآیند ثبتنام، اتصال اکانت و آموزش اولیه معمولاً کمتر از ۱۵ دقیقه زمان میبرد.

بله. بکسی میتواند به صورت خودکار مشتریان را بر اساس مکالمه برچسبگذاری (Tag) کند. مثلاً مشتریانی که 'خرید کردهاند'، 'ناراضی هستند' یا 'پیگیر قیمت بودند' را جدا کند تا بعداً بتوانید پیگیریهای هدفمند انجام دهید.

بله. بکسی میتواند پس از توافق با مشتری، فاکتور صادر کند، شماره کارت بفرستد.

در این شرایط، بکسی هرگز جواب پرت و پلا نمی‌دهد! او محترمانه از کاربر می‌خواهد صبر کند و مکالمه را به ادمین انسانی ارجاع می‌دهد (یا شماره تماس کاربر را برای پیگیری می‌گیرد).

بله، یکی از مهم‌ترین قابلیت‌های بکسی همین است. او می‌تواند در خلال گفتگو، شماره تماس یا ایمیل مشتریان علاقه‌مند را بگیرد.

بله، اگر سایت فروشگاهی دارید، بکسی می‌تواند به دیتابیس شما متصل شده و موجودی لحظه‌ای را به مشتری اعلام کند.

بله. بکسی می‌تواند جواب کامنت‌ها را بدهد و همزمان برای همان کاربر دایرکت ارسال کند تا مکالمه را در محیط خصوصی ادامه دهد (که تاثیر عالی روی فروش دارد).

خیر. بکسی از APIهای رسمی و مورد تایید متا (کمپانی مادر اینستاگرام و واتساپ) استفاده می‌کند و تمام فعالیت‌های آن قانونی و ایمن است. برخلاف ربات‌های جذب فالوور، بکسی کاملاً امن است.

بله. امنیت داده‌های شما اولویت ماست. تمام مکالمات رمزنگاری شده و هیچ استفاده‌ای از اطلاعات مشتریان شما نخواهد شد.

خیر. بکسی روی سرورهای ابری (Cloud) قدرتمند اجرا می‌شود و حتی اگر گوشی شما خاموش باشد یا اینترنت نداشته باشید، بکسی به کار خود ادامه می‌دهد.

از آنجا که هر اکانت نیاز به تحلیل و منابع جداگانه دارد، برای هر پیج اینستاگرام یا خط واتساپ باید یک اشتراک مجزا تهیه کنید.

سرویس شما قطع نمی‌شود، اما به شما اطلاع داده می‌شود تا بسته افزایشی تهیه کنید یا پلن خود را ارتقا دهید.

بله، بکسی یک داشبورد آماری کامل دارد. شما می‌توانید تعداد کل مکالمات، تعداد مشتریانی که شماره داده‌اند، سوالات پرتکرار و حتی میزان موفقیت مکالمات را به صورت نموداری و عددی مشاهده کنید.

خیر. بکسی از APIهای رسمی و مورد تایید متا (کمپانی مادر اینستاگرام و واتساپ) استفاده می‌کند و تمام فعالیت‌های آن قانونی و ایمن است. برخلاف ربات‌های جذب فالوور، بکسی کاملاً امن است.

بله، تیم پشتیبانی فنی بکسی از طریق تیکت، چت آنلاین و تلفن در کنار شماست تا هرگونه مشکل احتمالی را در سریع‌ترین زمان ممکن حل کند.